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机械车位售后服务管理总则
1．售后服务部除完成日常的维护和保养外，还必须及时地完成用户的“保修”服务。在接到用户保修电话后，应详细询问并记录故障内容，做到有备而发；
2．一般故障应迅速解决，应尽快恢复使用；若现场不能及时解决，应做好用户的工作，并全力组织抢修。需要技术部，工程部配合时，可向公司提出申请，公司将在 时间作出决定。
3．售后服务部应将服务电话、秦皇岛卢龙当地地址、秦皇岛卢龙人员名单等有关资料提供给用户。同时，应建立和完善用户档案，加强与用户的交流与合作。
4．售后服务人员进入工作现场，必须穿戴好公司统一的服装；遵守操作流程和管理制度，严防事故及其他意外的发生。
5．售后服务人员应该详细填写维保服务记录，一式二份，售后服务部、秦皇岛卢龙同城工程部各一份。记录必须经用户代表签字确认，方为有效。
6．售后服务部应及时与用户签订协议，遵照公司制定的技术标准、秦皇岛卢龙本地规范等进行维保服务工作。
7．公司设立“用户保修登记册”，并详细填写相关内容。发生用户保修后，售后服务部必须先排除问题，再分析原因；属本部门责任的，由责任部门承担其责任及由此发生的费用、秦皇岛卢龙同城经济处罚。
8．售后服务部经理应在每月结束前，将当月维护保养记录等原始资料分类整理，对本部门工作进行总结，并制定下月工作计划。
9．保修期满前一个月，应填写“保养到期通知书”通知用户，并积极与用户商谈，与用户签订续约，继续提供维修保养服务。
10．售后服务部应树立“以客户为本”的思想，做好本部门的车辆、秦皇岛卢龙同城设备、秦皇岛卢龙当地工具等管理工作及其他日常管理工作。
机械车位培训目标
1．车库管理员应熟悉车库的性能：
1）车库管理员应该熟悉掌握产品的结构性能。
2）车库管理员应简单了解车库的工作原理，熟练掌握操作的技能。
3）了解车库动力电及配电柜高压电的防护及管理。
4）对车库热继电器、秦皇岛卢龙当地限位开关、秦皇岛卢龙当地接触开关、秦皇岛卢龙附近熔断器、秦皇岛卢龙漏电保护等保护装置做简单了解。
5）对各处的光电保护做简单了解。
6）简单故障的处理。
2．业主培训目标：
1）了解停车设备的操作界面，熟练使用各种操作方式。
2）掌握运行规程，牢记操作注意事项。
培训方案
1）人数： 8 人
2）时间：特种设备检测中心正式验收通过后移交给业主正式使用前为期一周，每日8小时的培训课程。
3）地点：在业主指定的会议室和车库现场。
4）内容：了解设备的性能、秦皇岛卢龙当地工作原理、秦皇岛卢龙操作、秦皇岛卢龙当地维护规程、秦皇岛卢龙本地故障分析与处理等，达到熟练操作、秦皇岛卢龙当地自行排除简易故障的程度，并着重于以下三点：
◎ 应急处理 ◎ 正常操作模式
◎ 定期保养项目实施 ◎ 设备意识
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采用以载车板升降或横移的方法存取
车辆的设备简称为升降横移类机械式
停车设备。
升降横移类机械车位是停车设备中造
价成本较低的，升降横移类停车设备
布置形式灵活，对场地适应较强。
l 节省空间：对有限的停车空间而言，可成倍增加停车数量；
l 模块化安装：可多单元组合，方便灵活，规模可大可小，能满足各种不同需求；
l 操作简单：PLC电脑控制，存取车方便；
l 结构化设计：简洁，运行平稳，可靠；
l 保障：设有防坠落装置，充分保证车辆；
l 光电检测：控制车辆规格及停放位置，使车辆有序停放；
l 光电检测：人员误入时运行自动停止，增加车库的系数；
l 风险规避：设有急停按钮，非常情况下急停，避免发生意外事故；
l 应用广泛：设备简单、秦皇岛卢龙可靠，使用方便、秦皇岛卢龙本地价格较低，目前在市场上应用广泛，市场占有率在85％以上。
